Migros Yemek'ten Aniden İptal Edilen Sipariş Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

9 Ağustos saat 20.55 civarında Migros Yemek üzerinden Küçükçekmece’de bulunan Çınar Çiğköfte’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika boyunca hazırlanıyor/teslim ediliyor gibi göründü, ancak sürenin sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş tarafıma iptal edildi.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda, iptal sebebi olarak kuryenin benim bölgemde olmadığı söylendi. Oysa ben zaten bölgemde hizmet veren bir restorandan sipariş vermiştim. Restoranın bir hatası olmadığını, sorunun Migros’un kurye ve işleyişiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapıldı ancak hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Daha olumsuz olan ise, destek hattındaki müşteri temsilcisinin, ben durumu tam anlatamadan görüşmeyi aniden sonlandırması oldu. Kendimi tamamen değersiz hissettiren bu tutumdan dolayı son derece rahatsızım.

Migros Yemek’in bu yaşanan aksaklık ve müşteri temsilcisinin uygunsuz yaklaşımı için tarafıma bir telafi ya da hediye/indirim kuponu sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.