Migros Yemek'ten 310 TL İade Gelmemesi Ve Canlı Destekte Çözüm Eksikliği

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1152663057 numaralı siparişim için 310 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Yaklaşık 3 gündür bekliyorum, üst üste iki kez iadenin tamamlandığına dair SMS gelmesine rağmen kartıma tek kuruş yansımadı.

Bankamla görüştüğümde hesabıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığı net bir şekilde söylendi. Buna rağmen Migros Yemek’ten sadece “iade tamamlandı” içerikli SMS’ler alıyorum, fakat ortada hesabıma geçen bir tutar yok. Uygulamada ilgili sipariş için “iade edildi” ibaresinin görünmesi gerekirken bu ifade de asla görünmüyor.

Canlı destek tarafında ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremiyorum. Defalarca kez canlı destek üzerinden durumu anlattım, her seferinde oyalayan, geçiştiren cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Aynı cümleler tekrar tekrar yazılıyor ama ne uygulamada bir güncelleme yapılıyor ne de bankama bir iade yansıyor.

310 TL’lik bu ücret iadesinin derhal bankama aktarılmasını ve kartıma yansımasını, ayrıca sistem üzerinde “iade edildi” ibaresinin neden görünmediğinin açıklanmasını ve canlı destek sürecindeki ilgisizlikle ilgili tarafıma net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.