Migros Yemek'te Yanmış Yemek Ve İade Sorunu

6 Temmuz saat 15.40 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Simit Park Atakum Körfez Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Gelen yemek, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, kesinlikle bir insana servis edilebilecek durumda değildi; kapkara, yanmış ve yenmeyecek halde bir üründü.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Dört gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonrasında da uygulamada “çözümlendi” statüsüne geçmişti ancak bana ne bir telefon ne bir mesaj hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yine kendi çabamla canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, 400 TL’lik siparişime karşılık dalga geçer gibi 90 TL kupon tanımlandığını, üstelik minimum tutar şartı olduğunu öğrendim. İade talebimi bu şekilde reddeden Migros Yemek, acaba bu fotoğraflardaki yemeği kendisi yemek ister miydi.

Sipariş numaram 930257530’dur. Bu fotoğraflardaki yemeği kabul etmeyen müşteriye, ücret iadesi yerine şartlı bir kupon verilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Talebim, verilen kuponun yerine, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir.