Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

3 Haziran tarihinde Migros Yemek üzerinden Hakos Antakya Köfte adlı restorandan verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapı çaldı ne de herhangi bir şekilde arandım, ancak uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi işaretlenmiş.

Durumu fark eder etmez restorana ulaştım, restoran ürünü gönderdiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı ve Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüşmemi istedi. Bunun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradım, talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “talep aşamasında” görünüyor ve hiçbir çözüm sunulmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 888456831, kayıtlı telefon numaram 0551********29’dur. Teslim edilmemiş bir sipariş için benden ücret alınmasının ve günlerce herhangi bir çözüm üretilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.