Restoran Kapatılmış Ve Siparişim İade Edilmediği İçin Migros Yemek’te Yaşadığım Büyük Mağduriyet

20.42’de Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 827783202 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim restoran yaklaşık bir buçuk saat boyunca siparişi hazırlamadan beni bekletti, bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim teslim edildi. Daha sonra kontrol ettiğimde restoranın Google’da ve kendi sistemlerinde kapalı olarak göründüğünü, yani aslında kapatıp gitmiş olduklarını fark ettim.

Ben defalarca kez Migros Yemek müşteri temsilcilerine bağlandım, durumu her seferinde anlattım ancak siparişimi iptal etmediler. Sürekli olarak “bekleyin, gelecek” denilerek gecenin bir yarısı dahi olsa saatlerce beklemem istendi. Temsilciler, restoranı arama veya süreci hızlandırma yönünde hiçbir somut adım atmadı, sonunda ne siparişimi getirdiler ne de ücret iadesi yaptılar.

Gece 22’yi geçmiş olmasına rağmen aç bir şekilde bekletildim ve tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşım nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.