Migros Yemek'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

14 Eylül saat 17.50’de Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca Migros Yemek desteğe ulaştım ve yemeğimin geleceği söylendi.

Aradan yaklaşık 100 dakika geçti, ben çalıştığım için shiftim başlayacaktı ve artık çok geç kaldığı için siparişi iptal etmek istedim. Buna rağmen bir daha kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, ne doğru düzgün cevap alabildim ne de iptal işlemi yapıldı. Toplamda yaklaşık 110 dakika geçti, yemek sonunda geldi ama işte olduğum için yiyemedim ve karşımda ne durumu açıklayacak ne de çözüm üretecek bir muhatap bulamadım.

Migros Yemek üzerinden daha önce de sorunlar yaşadım ancak bu kadar büyüğü ilk kez oldu. Yaşanan bu gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Migros Yemek tarafından aranarak bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve yaşattıkları mağduriyet için müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.