to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal İsteğinin Reddedilmesi
18.04 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden 355 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir yemek siparişi verdim. Siparişim belirtilen teslimat süresinden yaklaşık 1 saat sonra getirildi, bu gecikme sırasında siparişi iptal etmek istediğimi özellikle iletmeme rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve sipariş zorla getirildi.
Ben daha önce de Migros Yemek üzerinden benzer şekilde geç gönderim ve sorunlu süreçler yaşadım. Buna rağmen bu son siparişimde de ne siparişi iptal ettirdiler ne de ücret iadesi sağladılar. Uygulama ve sistem, iptal etmeye izin vermediği gibi, müşteri temsilcisine bağlanmak da son derece zor oldu.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi, bağlandığım müşteri temsilcisi yazdıklarımı görüp cevap vermeden bıraktı. Hem geç teslimat hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Bu siparişe ait ödediğim 355 TL tutarındaki ücretin iadesini ve Migros Yemek üzerinden tekrar benzer bir sorun yaşamamak adına hesabım ve kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
