Migros Yemek’te Teslim Edilmemiş Ve Eksik Gelen Siparişlerde Yanıltıcı Durum Ve Yetersiz İade

Migros Yemek üzerinden Terra Pizza’dan 1482152963 numaralı, 570 TL tutarlı bir sipariş verdim. Uygulamada bu sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Verilirken teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, fakat ürün fiilen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin lobiye bırakıldığını söylediler. Ancak benim lobiden gidip alma gibi bir zorunluluğum olmadığı gibi lobideki kişilerin de bu siparişi takip etme veya koruma zorunluluğu yok. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Migros Yemek üzerinden Sekiz Coffee & Waffle restoranından 1469936235 numaralı bir siparişimde de sorun yaşadım. Bu siparişte bazı ürünler eksik teslim edildi ve ekstra beklediğim ürünler de hiç gönderilmedi. Toplamda yaklaşık 120–150 TL tutarında ürün tarafıma ulaşmadı. Bu eksik teslimatla ilgili Migros Yemek tarafından sadece 50 TL tutarında iade yapıldı. Eksik gelen ürünlerin toplam bedeli bu tutarın oldukça üzerinde olduğu için mağduriyetim giderilmedi. Eksik teslim edilen bu sipariş için sadece 50 TL iade yapılması yerine, eksik ürünlerin tamamına karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.