Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gelmedi, İade Yapılmadı

06.08.2026 tarihinde saat 20.33’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Terra Pizza Yeni Girne şubesinden ev adresime sipariş verdim. Saat şu an 23.38 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, ancak uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ve para iadem de yapılmadı.

Saat 22.20 civarında müşteri temsilcisine bağlandığımda, restorana ulaşıldığını, yanlışlıkla “teslim edildi”ye bastıklarını ve siparişi kısa sürede göndereceklerini söylediler. O sırada üzerinden yaklaşık 2 saat geçmiş olduğu için siparişi artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi ise siparişin kapıya geldiğinde geri göndermem gerektiğini, ancak bu şekilde iade yapabildiklerini söyledi.

Aradan bir saat daha geçti, tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez restorana dahi ulaşamadıklarını söylediler ve hâlâ bir iade işlemi yapılmadı. Toplamda 3 saat 10 dakika boyunca siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve param iade edilmedi.

1181345862 numaralı bu sipariş için bir an önce ücret iademin yapılmasını, bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının tekrar etmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.