Teslim Edildi Görünen Siparişler Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Desteği Yetersiz

1 Ekim tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Cafe. R. Lia Pizza restoranından saat 17.23’te bir pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Üçüncü saatin sonunda ise sistemde “teslim edildi” yazısı çıktı ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Aynı gün saat 18.30 civarında aynı restorandan bir sipariş daha verdim. Bu siparişte de benzer bir durum yaşadım; yaklaşık 2 saat boyunca sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından tekrar “teslim edildi” olarak işaretlendi fakat bu ikinci sipariş de bana teslim edilmedi.

İlk siparişimin numarası 1449194482 olup, bu sipariş için 117 TL ödeme yaptım. İkinci siparişimin numarası 1449090389 olup, bu sipariş için de 117 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili bir müşteri temsilcisine bağlanmak istememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye yönlendirilmedim ve sürekli olarak sürecin başına döndürülerek net bir cevap alamadım. Siparişlerim uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için siparişlerin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açık ve net bir şekilde araştırılarak sipariş takibinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.