Migros Yemek'te Sipariş Yapılamamasına Rağmen 6 Kez 300 TL Çekilmesi Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 19.00–21.00 aralığında Migros Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında onayla butonuna bastığımda her seferinde “şu an hizmet veremiyoruz” uyarısı çıktı, ne siparişim oluştu ne de herhangi bir hizmet alabildim. Buna rağmen dün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 04.07.2026 tarihinde kartımdan MoneyPay/MigrosYemek açıklamasıyla 300 TL’lik işlemin tam 6 defa çekildiğini ve toplamda 1.800 TL tutarında ücret alındığını gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Migros Yemek platformunda 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bilgi alma ve müşteri temsilcisiyle görüşme kısmı uzun süre boyunca açılmadı. Bunun üzerine önce bankamla görüştüm ve tarafıma, bu işlemlerin provizyonda olmadığı, bu nedenle bankanın iptal veya iade yapamayacağı, tutarın Migros’un hesabına geçtiği ve iadenin Migros tarafından yapılması gerektiği açıkça söylendi.

Bugün Migros Yemek müşteri ilişkilerine mail attığımda ise bana “300,00 TL tutarında yapılan hatalı çekim işlemi bankanızın provizyonundadır, bankanızın bekletme politikasına göre hesabınıza yansıyacaktır, bankanız ile iletişime geçmeniz durumunda detaylı bilgi alabilirsiniz” şeklinde hazır bir cevap gönderildi. Yani banka işlemin provizyonda olmadığını, Migros ise tam tersini söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca bugün öğleden sonra Migros Yemek platformu üzerinden canlı asistana ulaşabildim ve 21731827 numaralı talep kaydını oluşturdum. Ancak kısa süre sonra bu talebin sistemde “çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm, buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma tek kuruş iade edildi. Herhangi bir hizmet almadan, sipariş bile oluşmadan, bilgim dışında 6 kez ücret çekilmesi ve 2 gündür sistem üzerinden çözüm bulamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Hiçbir siparişin oluşmaması ve karşılığında hiçbir hizmet almamama rağmen toplam 1.800 TL’nin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle, bu tutarın tamamının en kısa sürede ve tek seferde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.