Sipariş Gerçekleşmedi, Kartlarımdan Tekrarlayan Provizyonlar Ve İade Talebi

04.07.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişinde ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme adımında tüm bilgileri girip son onayı verdikten sonra uygulama hata verdi ve sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Bunun üzerine birkaç kez, iki ayrı kartımla yeniden deneme yaptım ancak her seferinde aynı hata mesajı ile karşılaştım ve yine sipariş oluşmadı.

Siparişler oluşmamasına rağmen VakıfBank World ve VakıfBank Platinum World kredi kartlarımdan toplamda 6 kez, sanki sipariş verilmiş gibi çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Toplamda yaklaşık 9.510 TL tutarında provizyon görünmektedir ve harcamalar henüz provizyonda beklemektedir.

Migros Yemek müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadım. Uygulama içindeki mesajlı yardım kanalını da kullandım ancak oradan da sorunum çözülmedi, kartlarımdan çekilen tutarların iadesiyle ilgili net bir dönüş alamadım.

Siparişlerin hiçbiri oluşmadığı ve herhangi bir ürün ya da hizmet teslim edilmediği halde kartlarımdan 6 kez aynı tutarın provizyona alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 04.07.2026 tarihli bu başarısız sipariş denemelerine ait tüm provizyonların acilen iptal edilerek VakıfBank World ve VakıfBank Platinum World kartlarıma iade edilmesini, ayrıca uygulamadaki bu hatayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.