Teslimat Gecikmesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

29 Mart 2026 tarihinde saat 15:49’da Migros Yemek uygulaması üzerinden banka kartımla, indirimle birlikte 380 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık yarım saat olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine karşı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bu gecikme sırasında uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak Migros Yemek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri temsilcisine bağlandığımda da sorunun ne olduğunu sorduğum anda, görüşme birden sonlandırıldı. Hem yaşanan gecikme hem de bu şekilde iletişimin kesilmesi, açıkçası kendimi mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Yaşanan bu süreçte gecikmelerin ve iletişim kopukluğunun tekrar etmemesi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.