Migros Yemek'te Sipariş Uzun Süre Hazırlanıyor, İptal Ve İade Yapılamıyor

04 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:49’da Migros Yemek üzerinden 869881157 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 70 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne sipariş geliyor ne de siparişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Migros Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, restoranla iletişime geçmeye çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu yüzden siparişi de iptal edemediklerini söylediler. Restoranın herhangi bir iletişim numarası paylaşılmadığı için ben de restoranla irtibata geçemiyorum. Siparişin gelip gelmeyeceğini bilmiyorum, buna rağmen Migros Yemek iptal ve iade işlemi yapmadığı için yeni bir sipariş de veremiyorum. Müşteri temsilcisi sadece talebimin çözüm birimine aktarıldığını söyledi, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem zaman kaybı hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. 80 dakikadan fazla beklediğim bu sipariş için öncelikle ücretimin iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için Migros Yemek’ten ek bir jest/ödeme talep ediyorum.