Migros Yemek’te Sipariş Oluşmaması Ve Ödemenin İadesi

04.07.2026 tarihinde saat 21.18 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Paçacı Şemsi’den çorba siparişi vermek istedim. Ödemeyi banka kartı ile 331,99 TL olarak gerçekleştirdim. Bankamdan işlem onayı ve para çekildiğine dair bildirim gelmesine rağmen Migros Yemek uygulamasında herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Sorun yaşayınca Migros Yemek müşteri hizmetlerine ve Migros çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen hatta “aktarılıyor” denilerek yaklaşık 35 dakika bekletildim, fakat hiçbir birime aktarılmadım. Uygulama üzerinden “ödeme iade” seçeneğine tıkladığımda da ekran yaklaşık 18 dakika boyunca o şekilde takılı kaldı, işlem gerçekleşmedi. Bu anlara ait ekran görüntüleri ve bankamın işlem kaydı elimde mevcuttur.

Hem siparişimin oluşmaması hem de ödemenin alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Migros Yemek’ten, 331,99 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.