Migros Yemek'te Sipariş Gelmedi 15 Gün Sonra İade Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

1 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's restoranından bir menü siparişi verdim. Ödemem alındı, ancak siparişim gelmedi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriniz hâlâ "talep incelenecek" modunda takılıyor.

On beş gün geçti, bana belge ya da fotoğraf gibi bir şey sormuyorsunuz. Talep oluşturdum, 15 gündür bekliyor. Müşteri hizmetlerinize bağlandığımda "talebiniz incelenir" diyor. Uygulamayı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve aynı adrese birçok kez sorunsuz sipariş veriyorum. İstatistiksel olarak iade sürecini kötüye kullanıp kullanmadığım, geçmiş siparişlerimden rahatça görülebilir.

Basit bir iade talebidir; ben sürekli dışarıdan yiyorum. Diğer uygulamalarda bu kadar sorun yaşamadım. Resmen mahkemede sürünür gibi müşteri hizmetlerinizde bekliyorum. Olayın gerçekleştiği gün üç kez, devamında dört defa müşteri hizmetlerinize bağlandım. Burada hesap oluşturdum, her yere derdimi anlatıyorum; toplamda 3‑4 saatim gitmiştir. Gelmeyen 300 liralık yemek için. Kesinlikle "gelmedi" ve kesinlikle "her yeri kontrol ettim". Açtım çünkü, gelse soğuk ya da sıcak da olsa yiyecektim.

Sipariş numaram 887277939’dur. Allah aşkına konuyla bir zahmet ilgilenin, bana çok geniş de olsa bir zaman verin. Mesela üç ay içinde incelenir gibi bir ifade kullanın. Böylece bu konuyla kafamı yormamış olurum.