Migros Yemek'te Kurye Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kaba Restoran Personeli

08.07 tarihinde saat 12.50’de Migros Yemek üzerinden verdiğim 932624820 numaralı siparişim, yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra “kurye olmaması” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edilmiştir. Bu süre boyunca siparişimle ilgili ne bir çözüm üretildi ne de alternatif bir yönlendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için restoranı (Salon Burger) telefonla aradığımda ise telefona çıkan kadın çalışan son derece laubali ve ilgisiz bir üslupla konuşmuş, sorularıma ters ve kaba cevaplar vermiştir. Hem Migros Yemek’in süreci yönetememesi hem de restoranın bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.

İş yerinde öğle yemeği için yalnızca bu siparişi beklediğimden, iptal bilgisi de çok geç verildiği için öğle yemeği yiyemeden aç kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Migros Yemek’in öncelikle ödediğim ücretin tamamını derhal iade etmesini, bunun yanında yaşadığım mağduriyetin telafisi için ekstra bir yemek/kupon veya benzeri bir yemek karşılığı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca restoran tarafında da gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olunmasını bekliyorum. Bu tip durumların bir daha yaşanmaması için de kurye ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.