Migros Yemek’te Eksik Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle İade Talebi Ve Çözüm İhmali

4 Nisan saat 18.51’de Migros Yemek üzerinden Popeyes Kaptanpaşa Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki içeceklerden biri eksik geldi, diğeri ise yanlış ve şişmiş bir şişe halinde teslim edildi. Ayrıca nuggetlar tam olarak pişmemişti, bu nedenle sağlıksız bulup olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldık. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Migros Yemek uygulamasında talep kısmından ücreti iadesi için başvuru oluşturdum. Beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir arama yapılmadı. Buna rağmen talebimi “çözümlendi” diyerek kapatmışlar ve ücret iademi de gerçekleştirmediler. Tekrar yazdığımda da talep anında “çözümlendi” görünüp yine hiçbir sonuç alamadım.

Migros Yemek üzerinden verdiğim, sipariş numarası 850235748 olan bu sipariş için, eksik, hatalı ve pişmemiş gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi aramadan talepleri “çözümlendi” gösteren bu yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.