to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Yemek üzerinden verdiğim çiğ köfte siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 17.30 civarında verdiğim siparişim 2 saat geçmesine rağmen, yani 19.30’a kadar elime ulaşmadı. Bu süreçte sipariş tutarı olan 240 TL kredi kartımdan çekildi, daha sonra iade edildi ancak yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Durumla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde problemin restoranla ilgili olduğu, sürecin restoran tarafından geciktirildiği söylendi ve adeta oyalanıp yanlış yönlendirildim. Ancak en sonunda restoranı kendim aradığımda, kuryenin hiç gelmediğini ve sorunun Migros Yemek tarafında, kurye atanmamasından kaynaklandığını öğrendim. Yani müşteri hizmetlerinin söylediğiyle gerçek durum tamamen çelişiyordu.
Hem kurye atanmaması nedeniyle siparişimin saatlerce gelmemesi, hem de müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıp gerçeği yansıtmayan bilgiler vermesi nedeniyle Migros Yemek’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için Migros Yemek’in benden özür dilemesini, ayrıca bu denli bekletilmem ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle hesabıma maddi olarak telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için de sürecin ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.
24 Kasım saat 12.30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada belirtilen yaklaşık 35 dakikalık süreye rağmen 1 saate kadar tarafıma ulaştırılmadı. Restoran tarafından teslimat süresi aşılmasına rağmen siparişim gelmedi ve sonunda sipariş iptal edildi. Yaşadığım sorunu iletmek ...
25 Eylül 2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden saat 20:49’da ilk siparişimi verdim. Bir saat boyunca siparişim teslim edilmediği için müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşme sırasında, saat 21:58’de “kurye yoğunluğu nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” mesajı geldi. Bunun üzerine aynı ...
Migros Yemek üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde, saat 21:00 ile 23:00 arasında İstanbul Eyüp’te iki farklı çiğ köfte firmasından sipariş verdim. Her iki siparişimde de, siparişlerim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık bir saatten fazla bekledim. Canlı destek hattına üç kez bağlandım; a...
Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem ya 1 saatten geç getiriliyor ya da siparişim başkasına teslim ediliyor, mağdur oluyorum. Şu an bile devam eden bir siparişimde, kurye ürünü bana teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” ...
Yorumlar