Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Gelen Siparişler İçin İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden 23 Mayıs’ta Derviş Pilav ve Komagene isimli restoranlardan verdiğim iki ayrı siparişte de sorun yaşadım. Derviş Pilav’dan verdiğim ve sipariş numarası 882332960 olan ilk siparişim hiç teslim edilmedi. Aynı gün Komagene’den verdiğim ve sipariş numarası 882608703 olan ikinci siparişimde ise yanlış ürün teslim edildi ve sipariş ettiğim ürünler gelmedi.

Uygulama üzerinden her iki sipariş için de birden fazla destek kaydı açtım ve yanlış gelen ürünlere ait fotoğrafları ilettim. Yanlış gelen siparişle ilgili olarak 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve yanlış gelen ürünü bu süre içinde bekletmem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve yanlış gelen ürünü iki gündür evimde bekletmek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri hattını da aradım fakat oradan da bir çözüm sunulmadı ve tekrar uygulamaya yönlendirildim. Her iki siparişe ait sipariş numaralarım uygulamada kayıtlı olarak duruyor.

Yaşadığım bu sorunlar ve çözüm bulamıyor olmam nedeniyle, toplam 653 TL tutarındaki her iki siparişimin de ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.