Migros Yemek'te İptal Talebime Rağmen Gecikmiş Ve Bozulmuş Sipariş Gönderildi

2 Nisan saat 02.00 civarında Migros Yemek üzerinden Komagene’den vermiş olduğum 848290008 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş uzun süre hazırlanmadığı için canlı destek üzerinden özellikle “getirmeyin, iptal edin” dememe rağmen sipariş iptal edilmedi ve tarafıma gönderildi. Yaklaşık 20 dakikada gelmesi gereken sipariş 50 dakikada ulaştı ve bu gecikme nedeniyle ürünlerin tadı bozulmuştu.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, “restorana ulaşamıyoruz, talep oluşturduk” denilmekle yetinildi. Aradan 18 saat geçmesine rağmen oluşturulduğu söylenen talep hâlâ sonuçlanmadı. Üstelik Migros Yemek’in arayabileceğimiz bir çağrı merkezi olmaması ve sadece yetersiz bir canlı destekle sürecin geçiştirilmesi kullanıcı açısından güven vermiyor.

Bozuk ve gecikmiş bir siparişin, açıkça iptal talep etmeme rağmen gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.