Sipariş Gecikmesi Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

30.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Ankara Çankaya bölgesindeki Polen Tantuni’den, teslimat süresi 20–30 dakika olarak belirtilen bir siparişi saat 12:49’da verdim. Buna rağmen sipariş bir saat sonra teslim edildi. Bu ciddi gecikme üzerine, aynı gün 13:35–13:53 saatleri arasında Migros Yemek Canlı Destek hattı üzerinden defalarca iptal talebinde bulundum; ancak tüm yazışmalarıma rağmen siparişimin iptali gerçekleşmedi.

Ödeme kredi kartı ile online olarak alınmış olmasına karşın, ne gecikme için bir çözüm sunuldu ne de iptal talebim dikkate alındı. Sipariş, belirtilen sürenin çok üzerinde geldiği için ofis çalışanıma ürünü teslim almasını, ardından da çöpe atmasını söyledim; bu durumda hem ürün kullanılmadı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Migros Yemek uygulaması üzerinden iptal ve çözüm aramama rağmen sonuç alamadım ve tüketici olarak açıkça mağdur edildim.

Sipariş numaram 846326767’dir. Yaşanan bu gecikme, iptal talebimin görmezden gelinmesi ve sonrasında hiçbir şekilde telafi sunulmaması sebebiyle ne Polen Tantuni’den ne de Migros’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de önermeyeceğim. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.