Migros Yemek Uygulamasında Ekstra Patates Seçimi Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

12.10.2026 tarihinde saat 20.43 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac menü siparişi verdim. Menüde patates seçimi kısmından ekstra ücret ödeyerek Spicy mcflavor Fries tercih ettim. Normal patatesi seçsem menüye dahil olduğu için herhangi bir ek ücret ödemeyecekken, özellikle bu patatesi seçip ücretini ödememe rağmen siparişime eklenmedi.

İki gündür üst üste aynı sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ekstra ürün seçip parasını ödediğim halde, bu seçim fişte ve sipariş bilgilerinde görünmüyor. Siparişi hazırlayan restoran da sistemde bu seçimi göremediği için ürünü eklemeden gönderiyor. Eksik ürün geldiği için Migros Yemek canlı desteğine bağlandım ancak sorunun kaynağı veya çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Daha sonra restoranla görüştüğümde, problemin Migros Yemek uygulamasından kaynaklandığını, sistemde ekstra seçimin görünmediğini ve bu yüzden onların da ürünü gönderemediğini öğrendim. Her seferinde “kuryelerimiz getiremez, ücreti iade ederiz” deniliyor, fakat ben ödediğim 59 TL’nin iadesinden ziyade, sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim ürünü sorunsuz şekilde almak istiyorum. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.

Migros Yemek’in patates seçimi ve ekstra ürün ücretlendirmesiyle ilgili bu teknik sorunu acilen tespit edip düzeltmesini, bu siparişim ve son iki gündür yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ek ücretlerin iadesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. 12.10.2026 tarihli, McDonald's’s’tan verilen ve 1462836199 numaralı bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.