Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Talepler İçin Ücret İadesi Talebi

26 Haziran’da Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's'tan 2’li Big Mac menü ve ekstra süper patates siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen sipariş McChicken ikili menü olarak yanlış geldi ve ekstra süper patates ise hiç teslim edilmedi.

Siparişten hemen sonra uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de sağlıklı bir geri dönüş alabildim. Uygulamada açtığım talepler “çözümlenmiş” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, eksik ve yanlış ürünler için ne ücret iadesi ne de başka bir çözüm sunulmadı. Uygulama içi canlı yardım kısmında da temsilcilerden yanıt alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve müşteri taleplerine gerçekten dönüş yapılmasını talep ediyorum.