Migros Yemek Siparişinde Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Teslimat İçin İade Talebi

22.10.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Sushi-G isimli restorandan “Gyuniki Yasai rağmen Çorba” siparişi verdim. Ürün açıklamasında dana etli rağmen çorba olmasına rağmen, bana içinde et olmayan, sebzeli noodle tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Siparişimin teslimi de yaklaşık 1,5 saat gecikmeli yapıldı.

Durumu Migros’a ilettim, yanlış gelen ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak 1475864997 numaralı siparişime istinaden sadece 150 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabilen 100 TL’lik bir kupon tanımlandığı ve bunun doğrudan “çözüm” olarak işaretlendiği bilgisi verildi. Oysa ben ödediğim ücretin karşılığı olan ürünü hiç alamadım; üstelik siparişim geç geldi.

490 TL ödediğim bir ürün için, yanlış gönderim ve gecikme yaşanmışken hem bu ücreti ödemiş, hem de üstüne yeniden alışveriş yapmaya zorlanmış oluyorum. Talebim, 1475864997 numaralı siparişimdeki hatalı gönderim ve gecikme nedeniyle, ya sadece bu ürüne ödediğim 490 TL ücretin hiçbir koşula bağlı olmadan, kuponla değil doğrudan hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesi ya da alt limit olmadan, ürün bedelim kadar kupon tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.