Kurye Yoğunluğu Nedeniyle Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek

Migros Yemek üzerinden İstanbul Kadıköy’de 26 Aralık saat 21.00 civarında verdiğim son siparişim de dahil olmak üzere, üst üste iki kez aynı sorunla karşılaştım. Siparişlerimi veriyorum, üzerinden yaklaşık yarım saat geçiyor, restoran siparişi hazırladıktan sonra ise bu kez “kurye yoğunluğu” veya “kurye kapsam alanı dışı” gibi gerekçelerle siparişlerim iptal ediliyor.

Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, sonrasında ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Aç bir şekilde bekleyen müşteriyi bu kadar oyalayıp, ardından siparişi iptal etmek ve hiçbir telafide bulunmamak müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Bu durum hem restoranı hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Yaşadığım bu tekrarlayan sorun nedeniyle mümkün mertebe Migros Yemek’i kullanmamayı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.