Kurye Gelmedi, Siparişim Teslim Edilemedi

Bugün saat 13.25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Has Zurna Dürüm Sancaktepe şubesinden 879903246 numaralı siparişi verdim. Toplam 407,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimin iptalini talep ettim. Ardından mağazayı aradığımda, siparişin 13.40’ta hazır olduğu ancak kurye gelmediği bilgisi verildi. Yani mağaza yemeği zamanında hazırlamış olmasına rağmen, kurye operasyonu yüzünden siparişim bana hiç ulaşmadı ve gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Ödeme provizyonda olduğu için iptal sonrası tutar iade edildi.

Migros Yemek’ten, özellikle kurye operasyonlarında daha dikkatli ve disiplinli olunmasını, bu tür aksaklıkların yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.