Kirli İçeceğin Teslimi Gıda Güvenliği İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1180147085 numaralı siparişimde yer alan 1 litrelik içecek, bugün tarafıma kapağı ve dış etiket yüzeyi yoğun çamur ve kir içerisinde olacak şekilde teslim edildi. Ürün bu haliyle gıda güvenliği ve hijyen kurallarına tamamen aykırı olduğu için tüketilmesi mümkün değildir.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca içeceğin ücret iadesinden bahsedildi. Ancak benim asıl sorunum, bu kadar kirli ve hijyen dışı bir ürünün hiçbir kontrolden geçmeden tüketiciye teslim ediliyor olmasıdır. Bu durum hem sağlığımı riske atmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Kirli ve hijyensiz bir şekilde teslim edilen bu ürünün ücretinin, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, gıda güvenliği ve hijyen süreçlerinizin gözden geçirilerek bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum. Ürüne ait fotoğrafları ek olarak paylaşıyorum ve konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.