to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek’te Açık Kapaklı İçecek Nedeniyle Siparişim İsraftı Ve İade Yanıtı Gelmedi
Migros Yemek uygulaması üzerinden dün akşam 843437804 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, McDonald's’s Bakırköy Cevizlik Mahallesi şubesinden hazırlanarak teslim edildi. Paket elime ulaştığında içindeki içeceklerin kapakları gevşemişti ve içecekler akarak diğer yemekleri tamamen ıslatmış, ürünler yenilmeyecek hale gelmişti. Bu nedenle hiçbir ürünü tüketemedim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Buna rağmen Migros Yemek tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim para boşa gitmiş oldu. Ürünler hâlâ evimde duruyor, biraz daha beklerse bozulup kullanılmayacak duruma gelecek. Yaklaşık 750 TL’lik ürün için kupon kullanarak 350 TL ödeme yapmıştım ve ürünler kullanılamaz halde olduğu için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Migros Yemek uygulamasında müşteri memnuniyeti süreci ne yazık ki çok yetersiz. Arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası dahi bulamıyorum, karşımda doğrudan muhatap yok. Sadece müşteri temsilcisine yazarak, dakikalarca bekleyerek ulaşabiliyorum ve onlar da sadece kayıt aldıklarını belirtip bir daha geri dönüş yapmıyorlar. Hem Migros Yemek’ten hem de ilgili restoran şubesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve iademin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Migros yemek olarak direk ulaşacağımız bir müşteri hizmetleri numaranız olması gerekiyor. Para iademi yaptığınız için teşekkür ederim. Canlı destek kısmınız çok vasat geliştirin lütfen.
