İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve İade Yapılmadı

25 Mayıs Pazartesi günü Migros Yemek üzerinden 883791755 numaralı siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, siparişi verdiğim restorandan arandım ve ellerinde ürün olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben de iptal edilmesini istedim. Buna rağmen sipariş sistemde bir süre sonra “yolda” konumuna getirildi. Bunun üzerine Migros Yemek üzerinden durumu yazdım ancak “restorana ulaşılamadı” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Daha sonra beni arayan restoran numarasını tekrar aradığımda, siparişi iptal ettiklerini, rahat olmamı söylediler. Bayram ve Kurban telaşı içinde olduğum için bir daha detaylı kontrol etmedim. Ancak perşembe günü kart ekstreme baktığımda, bu iptal edildiği söylenen siparişin ücretinin kartımdan tahsil edildiğini fark ettim. Hemen Migros Yemek üzerinden tekrar yazdığımda ise, üzerinden zaman geçtiği ve talebin alındığı söylenip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Hem restoran tarafından iptal edildiği söylenen bir siparişin ücretinin tahsil edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipariş için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.