Siparişim 1,5 Saat Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz; İptal Ve Tam İade İstiyorum

Bugün Migros Yemek uygulaması üzerinden saat 12.50’de bir sipariş verdim. Şu an saat 14.10 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada yer alan 851355635 numaralı siparişimin bedeli kredi kartım üzerinden uygulama içinden tahsil edildi.

Saat 13.30’dan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “sipariş yolda” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne sipariş iptal edildi ne de makul bir açıklama yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bu durum nedeniyle buz gibi olacak bir yemeğe mecbur bırakılıyorum. Siparişimi artık istemiyorum, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.