Sipariş Gecikmesi Ve İptal Taleplerinin İhmal Edilmesi

8 Şubat 2026 gecesi saat 23:15 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin normal teslim süresini aşmasına rağmen uzun süre herhangi bir güncelleme yapılmadı ve toplamda yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikme sırasında hem uygulama üzerinden hem de iletişim kanalları aracılığıyla defalarca kez siparişimi iptal etmek istedim; üç kez iptal talebinde bulundum ancak ne iptal edildi ne de iade süreci başlatıldı. Tüm bu sürece rağmen kurye siparişi getirdi ve geri alamayacağını söyleyerek ürünü bana teslim etti; ben de mecburen teslim almak zorunda kaldım.

Sipariş tutarı 245 TL olup ödeme banka kartımdan çekildi. Ciddi bir gecikme yaşanmasına ve defalarca iptal talep etmeme rağmen siparişin iptal edilmemesi ve iade sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iptal taleplerimin dikkate alınmaması sebebiyle, 245 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.