Geciken Sipariş, İadesiz Teslimat Ve Kötü Müşteri Hizmeti

19.05.2026 tarihinde saat 17.55’te Migros Yemek üzerinden 879478987 numaralı siparişi verdim. Siparişim 30 dakika içerisinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat sonra kapıma geldi. Bu süreçte hem uzun süre aç bekledim hem de hasta olmama rağmen ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş geç gelince müşteri hizmetlerini aradım ve bana siparişi kabul etmemem, kapıdan çevirmem gerektiği söylendi. Ben de aynen denileni yaptım ve siparişi teslim almadım. Buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonuç olarak hem aç kaldım, hem param gitti, hem de fiilen kurye ücretsiz şekilde o yemeği almış oldu. Üstüne hasta halimle dışarı çıkıp marketten tekrar yemek almak zorunda kaldım.

Daha sonra Migros Yemek müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve hizmet sürecinde yaşadığım memnuniyetsizlik konusunda da hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman ve mağduriyet kaybını telafi edecek şekilde hesabıma kupon veya Money tanımlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle bu olayda yaşadığım çok kötü müşteri hizmetleri deneyimi için benden özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut bir aksiyon planı oluşturulmasını ve bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.