to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ve durumu hemen bildirdim. Eksik ürün için iade gerçekleştirildi, bu kısımda bir sorun yoktu.
Asıl problem, sonrasında müşteri memnuniyeti adı altında tarafıma 29 Mart tarihinde sadece 20 TL’lik bir kupon tanımlanmasıyla başladı. Kuponun son kullanım tarihi de 29 Nisan olarak görünüyordu. Bu tutarın, yaşanan aksaklık ve büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti yaklaşımı düşünüldüğünde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum. Açıkçası böyle bir “jest” in müşteriyle adeta alay eder nitelikte olduğunu hissettim ve 20 TL’lik bu kuponu da uygulama içinde anlamlı bir şekilde kullanamadım.
Migros gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını, müşteri memnuniyetinin bu kadar basite indirgenmemesi gerektiğini düşünüyorum. En temel beklentim, bu tür sembolik ve müşteriyi değersiz hissettiren uygulamaların tekrar gözden geçirilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasıdır.
17 Ağustos tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden vermiş olduğum 701633232 numaralı siparişimde ürün eksik geldi. Konuyla ilgili Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, öncesinde restoranın bir sonraki siparişimde eksik ürünü göndereceğini söyledi. Tabii bunu kabul etmedim böyl...
27 Ocak 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim, toplam 340 TL tutarındaki siparişimde 30 TL değerinde bir ürün eksik geldi. Firma ile görüşüldü, teyit alındı ve eksik ürün tutarının iadesi Migros Yemek tarafından yapılacağı belirtildi. Ancak iade sürecinde dahi tüketici aleyhine ...
27.03.2026 tarihinde saat 20:57’de Migros Yemek üzerinden 415 TL’lik sipariş verdim. Siparişim hem belirtilen teslimat süresinden geç getirildi hem de gelen yemek son derece kötü durumdaydı. Buna ek olarak 75 TL tutarındaki ürün hiç teslim edilmedi. Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi...
Migros Yemek üzerinden Cuma günü verdiğim siparişim oldukça geç teslim edildi. Uygulamada siparişimin teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, o sırada yemek henüz bana ulaşmamıştı. Bu durum üzerine canlı desteğe yazdım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sipariş sonunda elime ulaştığ...
10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim, toplam 567 TL tutarındaki siparişimde bir hamburger eksik geldi. Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; önce karta iade talebim “kabul edildi” olarak göründü, ancak hesabıma herhangi bir iade yans...
Yorumlar