Canlı Destek Olmadan Sipariş İptali

Migros Yemek üzerinden McDonald's’tan 22.30 civarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve 23.45’te “kurye yoğunluğu” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte yaşadığım asıl problem ise Migros Yemek canlı yardım hattına hiçbir şekilde bağlanamamam oldu. Hem siparişimin akıbetini hem de neden bu kadar geç iptal edildiğini sormak istedim ancak canlı desteğe ulaşamadığım için bilgi alamadım.

Ödemenin iade edileceği söylendi ancak böyle bir durumda müşterinin canlı yardım üzerinden anında bilgi alabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Migros Yemek’ten, canlı yardım sistemini gerçekten ulaşılabilir ve yanıt verebilir hale getirmesini, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 1078234990.