Bozulmuş Big Mac Menüsü İçin Tam İade Talebi Ve Yetersiz Kupon Cevabı

12.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's'tan 800 TL tutarında, 350 TL kupon kullanarak ikili Big Mac menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında burgerlerin etleri tat ve koku olarak bozuk ve kesinlikle yenmeyecek haldeydi; bu yüzden ürünü tüketemedim. Hemen ardından Migros Yemek uygulaması üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ve telefondan aranacağım söylendi. Geri dönüş yapılır diye ürünü bir gün boyunca evde tuttum, ancak ertesi gün uygulamaya girdiğimde talebin çözümlendiğini görünce ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün görsel olarak normal durduğu için fotoğrafını çekmek o anda aklıma gelmedi, fakat tadı kesinlikle bozuktu.

Ertesi gün uygulamada talebimin “çözümlendiği”ni görünce canlı destek üzerinden ücret iademin ne zaman hesabıma tanımlanacağını sordum. Bana, ücret iadesi yerine sadece 70 TL değerinde hediye kuponu tanımlandığı söylendi. Yiyemediğim, sağlığımı riske sokabilecek bir ürün için neredeyse tam ücret ödemiş oldum; verilen 70 TL’lik kupon ise durumla kesinlikle örtüşmeyen, ciddiyetsiz bir çözüm oldu.

874870816 numaralı bu sipariş için, bozuk gelen ürünlerin tamamının bedelinin, kuponla ödediğim kısım da dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür bir hijyen ve ürün kalitesi sorunuyla bir daha karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Migros Yemek uygulamasını hem de ilgili restoranı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.