Adres Güncellenmesine Rağmen Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:54’te Migros Yemek üzerinden yaklaşık 455 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla iş yeri adresime vermişim, bunu fark eder etmez yaklaşık bir dakika içinde adresi ev adresi olarak güncelledim ve sistemde “talebiniz oluştu” ardından da “talebiniz çözümlendi” şeklinde mesajlar aldım.

Ancak buna rağmen sipariş iş yerine gönderildi. Kurye beni arayıp siparişin iş yerine geldiğini söylediğimde, adres değişikliğini hemen yaptığımı ve siparişin eve gelmesi gerektiğini belirttim, fakat “biz oraya götüremeyiz” denilerek siparişin ev adresime teslimi sağlanmadı. Migros Yemek müşteri hizmetleri ile uzun bir görüşme yapmama rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir telafi sunulmadı ve siparişim elime hiç ulaşmadı.

Hem sipariş ücreti kredi kartımdan tahsil edildi hem de ürünleri teslim alamadım. Adres değişikliğine rağmen siparişin yanlış adrese gönderilmesi ve sonrasında sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili sipariş numaram 885533179’dur. Ödemesini yaptığım, ancak teslim almadığım sipariş tutarının iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.