1 Saatlik Gecikme Canlı Destek Yokluğu Ve Soğuk Ürün Nedeniyle İade Talebi

30 Mayıs 2026 saat 19.05’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Always Waffle (Alibeyköy) restoranından 304,89 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak 886233193 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim için 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte durumu öğrenmek ve siparişi iptal etmek için uygulamadaki asistana bağlanmaya çalıştım ancak 6–7 dakika beklememe rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım, bu nedenle siparişi de iptal edemedim. İnsanların işi gücü, planı programı oluyor; 10–20 dakikalık bir gecikmeye anlayış gösterebilirim fakat 1 saatten fazla bekletilmem ve bu sırada hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş nihayet elime yaklaşık 1,5 saat sonra ulaştığında ise ürünler hem çok soğumuş hem de lezzetsiz bir haldeydi. Yaşadığım bu gecikme, iletişim sorunu ve kötü ürün teslimi nedeniyle ödediğim 304,89 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem teslimat süreleri hem de müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının düzeltilmesini istiyorum.