Migros İnternet Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2 aydır Migros internet hizmetini kullanıyorum. En ufak bir elektrik kesintisinin ardından internetim gelmiyor. Elektrik kesintisinin bağlantıyı etkilemesi normal olabilir ancak sorun her seferinde internetin tamamen kesilmesi ve tekrar gelmemesi şeklinde yaşanıyor. Bu durumu şimdiye kadar 4–5 kez tekrarlı olarak yaşadım.

Asıl büyük problem ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Defalarca aramama rağmen ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arıza kaydı açılabiliyor, dolayısıyla sorunlarım çözülmüyor. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Aboneliğe başvururken 399 TL olarak bilgi verildi, ancak kullanmaya başladığımda 699 TL olarak ücretlendirildim. Hem fiyat konusunda yaşadığım bu hayal kırıklığı hem de hizmet alamadığım halde sorunlarımın muhatapsız kalması. 3 ay dolmadan başka bir firmaya geçemediğim için şu an mecburen kullanmak zorunda kalıyorum, aksi halde hemen değiştireceğim.

Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, müşteri hizmetlerine ulaşım sorunlarının ve elektrik kesintisi sonrası internetin gelmemesi problemimin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.