Taahhütlü İnternet Geçişinde Eksik Onay, Fiyat Farkı Ve Haksız Borç Bildirimi

Ekim ayında farklı bir operatördeki taahhüt sürem dolduğu için Migros internetten bir yıl taahhütlü 399 TL’lik paket için başvurdum. Bütün adımları ve onayları eksiksiz tamamladım, bana en geç 48 saat içinde geçiş yapılacağı söylendi. Ancak geçiş gerçekleşmedi ve eski internetimden yüksek fatura geldi. Migros interneti aradığımda sesli onay verilmediği için geçişin yapılmadığı söylendi, fakat ben sesli onayı da vermiştim. Buna rağmen yeniden başvuru yaptım, tekrar 399 TL’lik paket için sesli onay verdim ve yine 48 saat içinde geçiş olacağı belirtildi.

Daha sonra bana Migros marketten ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj geldi, ancak markete gittiğimde fiyatın 649 TL olduğunu söylediler. Bu fiyatı kabul etmedim ve ödeme yapmadım. Migros internet müşteri hizmetleriyle toplamda 4-5 kez görüştüm, kesinlikle çözümcü bir yaklaşım sergilemediler. Sonrasında işlemin iptal edilmesini talep ettim. Bugüne kadar Migros internet hizmetini hiç kullanmadım, herhangi bir ödeme de yapmadım ve modem de teslim almadım. Buna rağmen az önce tarafıma “modemi göndermezseniz 2400 TL fatura kesilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi. Elimde eski modemim dışında başka bir cihaz yok.

Tüm bu süreç boyunca sürekli sorun yaşadım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram: 8505255901, Şırnak/Silopi’de yaşıyorum.

İptal işleminin yapılmasını, tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını, yaşanan mağduriyetle ilgili özür ve açıklama talep ediyorum.