Ücret Ödemesine Rağmen Miele Buzdolabı Onarımında Sürekli Gecikme

Miele marka buzdolabımız 28 Ocak’ta arızalandı, 1 Şubat’ta İstanbul Beyoğlu’ndaki yetkili servis eve gelerek parça değişimi yaptı. Ancak yapılan işlem sorunu çözmedi; ardından buzdolabının atölyeye alınması gerektiğini söylediler ve o günden beri iki haftadır belirli saatler vererek geleceklerini söylemelerine rağmen gelip almıyorlar.

Parça siparişi için bizden 27.500 TL kapora alındı, tamir sonrası da yaklaşık 7.000 TL daha ödeneceği bilgisi verildi. Buna rağmen buzdolabı hâlâ evde, tamamen kullanılamaz durumda ve gıdalarımızı saklayamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ev arkadaşımla birlikte defalarca, yaklaşık 50 kez telefon ve WhatsApp üzerinden servisle iletişime geçmeye çalıştık; ancak verilen sözler tutulmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ücret ödediğimiz halde bu kadar oyalandığımız ve buzdolabımız hâlâ tamir için alınmadığı bu süreçte, buzdolabımızın acilen atölyeye alınarak tamirinin tamamlanmasını, mümkün olan en kısa sürede çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle, tamir için başlangıçta belirtilen tutar dışında herhangi bir ek ücret veya fazladan ödeme talebinde bulunulmamasını da özellikle istiyorum.