Siparişim Kargolanmadı, İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

28 Ağustos’ta Miele resmi sitesinden Complete C3 model elektrik süpürgesini 2.280 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hala kargolanmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve stokta olmadığı için mi gönderilmediğini sorduğumda, ödemeyle ilgili bir sorun olduğu söylendi. Birçok defa mail göndermeme rağmen hiçbirine cevap alamadım.

Şikayetvar’a şikayetimi yazdıktan sonra arandım ve 5 Eylül’de ürünün kargolanacağı belirtildi. Ancak bu tarihte de ürün kargolanmadı. Tekrar mail attım fakat yine dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün stokta olmadığı bilgisini aldım. Ben aramasam bu durumdan haberim dahi olmayacaktı ve günlerdir ödediğim tutar hesabınızda bekliyor.

Sipariş numaram: 3011665570512827, teslimat adresim İstanbul’dur. Şirketinizin bu süreçteki ilgisizliğinden ve şeffaf olmayan iletişiminden dolayı çok mağdur oldum. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.