to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Kurutma Makinesi Ve İletişim Sorunu
Miele twf760 model kurutma makinem 17 Ekim'den bu yana Bursa Miele Teknikel serviste bekliyor. Makineyi, dolap kuruluğunda çamaşırları nemli bırakması ve garip bir ses çıkarması nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki kez aradım; ilkinde 'Usta gelecek, haber vereceğiz' denildi, ikincisinde ise sadece 'Yazılım attık, bekliyoruz' cevabını aldım.
Makinemin serviste kaldığı süre artık çok uzadı ve bu durumdan dolayı fazlasıyla mağdurum. Bir an önce sorunun tam olarak tespit edilip, arızanın giderilmesini ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Y. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Ne iletişime geçildi, ne arandım.
Yasemin Y. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yasemin Y. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Makinemdeki sorunun çözümü bir günlük bir işlem bile değilken 25 gün sürdü servis süreci. Bursa'dan Yalova'ya 25 günde getirebildiler ancak. Şikayet yazdıktan sonra aradı bilgi verdiler ancak süreç böyle maalesef. Miele markası servis sürecinde hayal kırıklığına uğrattı.
