to read complaints and reviews, or file yours.Miele Triflex Hx2 Süpürgede Çekim Gücü Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Miele Triflex Hx2 süpürgeyi aldığımız günden beri kullanamıyoruz çünkü cihazın çekim gücü neredeyse sıfır. Ürünü defalarca İzmir yetkili servisine gönderdik fakat her seferinde "cihazda sorun yok" denilerek hiçbir müdahale yapılmadan bize geri verildi.
Miele kalitesine güvenerek yüksek meblağlar ödediğimiz bu üründe resmen oyalanıyoruz ve servis son derece ilgisiz. Üstelik cihazın garanti süresi de bitmek üzere.
Kesinlikle onarım veya geçici bir müdahale kabul etmiyorum. İvedilikle mağduriyetim giderilmezse direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvurumu yapacağım.
Sayın Ceren Hanım, Miele Triflex Hx2 süpürgenizin çekim gücünün düşük olması ve servis deneyiminizin beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ürününüzün uzun süredir sorunsuz çalışmaması ve yetkili servisin sorunu çözmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu en üst düzeyde ele alarak, size doğrudan üst düzey yetkili bir temsilcimizle görüşme imkanı sunmak istiyoruz. Böylece sorununuzun köküne inip, kalıcı ve etkili bir çözüm sağlayabileceğimizden emin olabilirsiniz. Lütfen bu mesajı yanıtlayarak sizin için uygun bir iletişim zamanını belirtiniz; en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ceren Hanım, Miele Triflex Hx2 süpürgenizin çekim gücünün neredeyse sıfır olması ve İzmir yetkili servisi tarafından sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir deneyimin, Miele kalitesine duyduğunuz güveni sarsması kabul edilemez. Sorunun kalıcı bir çözüm bulabilmesi için, cihazınızı üst düzey bir servis teknisyeni tarafından kapsamlı bir kontrol ve müdahale edilerek yeniden değerlendirilecektir. Teknisyenimiz, sorunun kökenine inerek gerekli onarım ya da değişim kararını en kısa sürede verecek ve sizi bu süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirecektir. Bu süreci hızlandırmak ve siz değerli müşterimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek adına, teknik ekibimiz en erken uygun tarih ve saat üzerinden bir randevu planlayacaktır. Randevu detayları ve ilerleyen adımlar hakkında sizi Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
