Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Miele Temizlik Ürünleri Stokta Yok, Kahve Makinem Çalışmıyor

profile
Yasemin
23 Şubat 10:04
459
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri ilişkilerinden Buse hanıma sorunumuzu çok hızlı çözdüğü için teşekkür ederiz. Ellerinde olan ürünleri internet sitesiyle ilgilenen arkadaşlar güncellemeliler, buraya şikayet yazdırıp markayı zedeletmemek adına! Teşekkür ederim Buse hanım”

Beykoz Acarloft’tan aldığım Miele ankastre kahve makinesini aylardır kullanamıyorum, çünkü makinenin çalışması için zorunlu olan temizlik ürünleri hiçbir yerde bulunamıyor. Ürünler olmadan makine çalışmıyor ve aylar geçmesine rağmen stoklara girmedi. Hem kendi ürünlerinize müşteriyi mecbur ediyorsunuz hem de tedarik etmiyorsunuz!

Bu süreçte Miele’nin kendi mağazaları da dahil olmak üzere pek çok mağazayı tek tek aradım, her yerde aynı şekilde “stokta yok, sorun var” denildi ancak bana net bir çözüm veya tarih verilmedi. Yüksek bedel ödeyerek (yaklaşık 300.000 TL) aldığım bir ürünün, sadece kendi sattığı temizlik ürünleri yok diye bu kadar süre atıl kalması kabul edilebilir değil. Ayrıca online sitenizde satmak yerine, stoksuz bırakıp bana tüm mağazaları tek tek arayın biz göremiyoruz demek nedir ya? Satarken çok ilgilisiniz satış sonrası çöp. Tüm mutfağı Miele den alıp milyona yakın ödeme yaptık ama ürünleri kullanamadıktan sonra dekor mu yapalım. Ayrıca bu makineleri aldık diye sürekli kullanmadığımız tatil süreçlerinde bile süresinden geri sayıp kirecini, süt kanalını temizleme uyarılarını çıkaracak şekilde ayarlamışlar, ve o ürünler fahiş fiyatlara satılıyor. İnsanları mecbur bırakıyorsunuz makineleri kullandığı yıllar boyunca bu ürünleri 3000-4000 TL'ye 5 adetini ödemek zorunda bırakıyorsunuz. Alternatif sunun zaten satmıyorsunuz sürekli stok dışı ürünler.

Miele’den beklentim, ankastre kahve makinem için gerekli temizlik ürünlerini acilen tedarik ederek temin etmesi ve bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesidir. Yoksa sosyal tüm mecralarda diğer Miele müşterileri gibi ben de pişmanlığımı dile getireceğim artık!

24 Şubat 13:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yasemin M. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

24 Şubat 13:32

Sayın Yasemin M. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin
Yasemin
24 Şubat 13:33

Müşteri ilişkilerinden Buse hanıma sorunumuzu çok hızlı çözdüğü için teşekkür ederiz. Ellerinde olan ürünleri internet sitesiyle ilgilenen arkadaşlar güncellemeliler, buraya şikayet yazdırıp markayı zedeletmemek adına! Teşekkür ederim Buse hanım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

profile
İzzet
15 Ekim 2024 10:53
1.594
Miele Kahve Makinesi İçin Bakım Ürünü Krizi
5
Aybüke sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aybüke
18 Temmuz 2023 02:45
2.025
"Sabırsızlıkla sonuca ulaşmayı bekliyoruz, Teşekkürler Miele"
1
Veli sonuçtan hiç memnun değil

profile
Veli
28 Mayıs 2024 09:28
1.327
Miele Hayal Kırıklığı Ve Pişmanlık
Miele Hayal Kırıklığı Ve Pişmanlık
1
Kerstin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kerstin
07 Mart 2024 15:23
1.836
Benzer Şikayet Yaz

Miele Kategorileri

TrustBuy Skoru