Miele Süpürge Tutma Kolu Patlaması Ve Aşırı Yüksek Parça Fiyatı

Bundan yaklaşık 6–7 yıl önce Miele Blizzard cx1 Parquet Ecoline model süpürge satın aldım. Bir süre önce süpürgenin tutma kolu önce çatladı, ardından tamamen kırılıp dağıldı. Cihazı her zaman özenli ve normal kullanım şartlarında kullandım, bu nedenle sorunun hatalı kullanımdan değil, ürünün malzeme veya tasarım kaynaklı bir zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum. Nitekim internetten yaptığım araştırmalarda aynı modelin tutma kolu ile ilgili çok sayıda benzer şikayete rastladım.

Yaklaşık iki hafta önce Adana’da Miele servisi olduğu belirtilen 0 50*********20 numaralı telefonu aradım. Benden tutma kolunun fotoğrafını istediler, ben de gönderdim. Ardından parça fiyatının 6.200 TL olduğu söylendi. Bu rakamı duyunca, bu kadar basit bir parça için istenen fiyatı son derece yüksek ve makul olmayan bir tutar olarak değerlendirdiğim için parçayı almaktan vazgeçtiğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Miele markasını özellikle kalite ve dayanıklılığı nedeniyle tercih etmiştim. Tutma kolu gibi sürekli elde olan bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve sonrasında yedek parça için bu denli yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün yaygın görülen bu arızası için tarafıma çözüm üretilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında veya daha uygun bir bedelle tutma kolu temin edilmesini, en azından parça fiyatının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.