Miele Süpürge Tutma Kolu Kırıldı, 5.190 TL Yedek Parça Fiyatı Aşırı Yüksek

Miele Blizzard CX1 Excellence beyaz 550W elektrikli süpürgeyi 2018 yılında yaklaşık 1500 TL’ye satın aldım. Süpürgeyi kullanırken her zaman dikkatli ve hassas olmamıza rağmen tutma kolu kısa süre önce, yaklaşık 1–2 ay önce kırıldı.

Bu durum üzerine Miele’nin yedek parça departmanıyla görüştüğümde, bahsi geçen tutma kolu için 5.190 TL gibi son derece uçuk bir fiyat söylediler. Zamanında süpürgenin kendisini bu paraya neredeyse üç kez alabilecekken, bugün yalnızca bir tutma kolu için böyle bir bedel istenmesi bana hem adil hem de makul gelmedi.

Görüşme sırasında önce stoklarında olup olmadığını kontrol ettiler, parçanın mevcut olduğunu, belirttikleri bu fiyata dilersem gönderebileceklerini söylediler. Ben parçanın başka bir yerden temin edilip edilemeyeceğini, dağıtımını yapan ya da satan herhangi bir firma olup olmadığını sorduğumda ise, bu parçayı sadece kendilerinin temin edebildiğini, dışarıdan alınan başka bir parçanın da kesinlikle uymayacağını ifade ettiler.

Benzer şikayetleri diğer müşterilerde de gördüğüm için, bu tutma kolunda kronik bir tasarım veya malzeme sorunu olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle bu tutma kolunda donanımsal, kronik bir sorun varsa bunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer böyle bir kronik sorun yoksa dahi, yedek parça için istenen bedelin ürünün ilk alım bedeliyle kıyaslandığında son derece fahiş kaldığını düşünüyorum ve parça fiyatında ciddi bir indirim yapılarak makul bir fiyatlandırmaya gidilmesini istiyorum.