Miele Malatya Servisinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Oyalayıcı Davranışı

Miele Malatya Badem Servis’ten yaşadığım süreç nedeniyle çok mağdur oldum. 9 Mayıs’ta çamaşır makinem, kurutma makinem ve fırınım takıldı, ancak tezgahım hazır olmadığı için bulaşık makinem o gün takılmadı. Servis, tezgah hazır olmadan takarlarsa garanti dışı kalacağını söyleyince kabul ettim.

12 Mayıs’ta tezgahım takıldıktan hemen sonra hem arayarak hem de mesaj atarak servisi tekrar aradım. “Sıraya alıyoruz, ayarlayıp geleceğiz” denildi ama yaklaşık üç haftadır kimse gelmedi. Geçen hafta perşembe tekrar aradığımda yine “geleceğiz” dediler, bugün salı olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Bugün tekrar aradığımda bu cumartesiye randevu vermek istediler, zaten bir aydır beklediğimi ve daha erken gelinmesini rica ettim, bu kez de bir sonraki cumartesiye atmak istediler. Resmen oyalanıyorum.

Yaklaşık bir aydır bulaşıkları elde yıkıyorum, bulaşık makinem evimde olmasına rağmen servisin keyfi yüzünden kullanamıyorum. Yıllardır kaliteli ve kurumsal bildiğimiz Miele markasına da bu servis anlayışını hiç yakıştıramadım. Madem servis hizmetine düzgün ulaşılamıyor, o zaman bu ürünlerin satılmaması gerekir; paramızla mağdur edilmek istemiyoruz.

Miele Malatya Badem Servis’in bu ilgisizliği ve oyalayıcı tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Bulaşık makinemin en kısa sürede takılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma ciddi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.