Miele Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi!

Elvan Y. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz sizi aramış fakat görüşme yapılamamıştır. Şikayetiniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Farklı numaradan aramışsınız yine

Sayın Elvan Y. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi

Kendi kendinize mi? Bizi arayan olmadı. Kiminle anlaştınız?

Bugün yine kendimiz arayarak son durumu öğrendik👎 Haber veren yok. Bravo Miele gerçekten sizden daha kaliteli hareketler beklenirdi ama demek işinize gelmeyince toz oluyorsunuz. Ayrıca bu ürünü aldığımızda 2400 euro ediyordu. İade olarak bugünün kuru ile 1400 euro geri alabileceğiz. Arada maddi ve manevi kaybımızı saymıyorum bile. Yine mağdur biz ve yine kazanan Miele. 2 kere ayıplı mal sat, bizleri maddi manevi mağdur et. En kalitesi alacağım diye bu ürünü alma çünkü nasıl olsa bozuk çıkacak ve olan ana paranıza olacak. O günlerde verdiğim parayla en kaliteli 2 alet alabilecekken Bugün iade ile sadece 1 alet alabileceğim. Sanki araba kiraladık. Oysa biz bu malı satın aldık. Ama hem siz malı geri alacaksınız hem de neredeyse paramızın yarısı sizde kalacak. Biz en güvenilir ve en kalitesini istedik sizi tercih ettik ve ona görede standart üstü para ödedik ama gerçekten pişman ötesi olduk. Sizin yaptığınızı en basit markalar bile yapıyor hem de fazlasını.

İade edilecek olan ücret ile aynı makineyi alamıyoruz bile. Yarısı ancak ediyor. Tam komedi filmi. Teşekkürler Miele bir daha görüşmemek üzere.

16 ayda 2 kere aynı makineden geldi ikisi de hatalı ürün çıktı. Bizim burada ne suçumuz var? 16 ay önce o parayla en kalitelisinden hem kurutma hem çamaşır makinesi alabilirdik ama satıcıya güvendik ve fos çıktı. İlk aleti 8 ay içinde iade ettik. Onun yerine gelen aynı ürünü yine iade ettik bu sefer ücretini talep ettik ve kabul ettiniz. Ama önce yüzde 25ini kesmek istediniz. Bu çok ama çok ayıp. Hesapta Miele siniz! Ne markalar var sizden çok daha ucuz ama bunu teklif dahi etmiyorlar. Sonunda tam ücreti ödemeyi kabul ettiniz ama o ücret artık aynı makineyi tekrar almaya bile yetmez. Sizler sayesinde simdi bir o kadar üstüne para koymamız lazım a neden? Ürün kaliteli olsaydı makine bizde olacaktı ve paramızın karşılığını almış olacaktık. Ama sizin ayıplı mal yüzünden (hem de 2 kez) ya üstüne para koymamız gerekecek ya da alt seviye marka almamız gerekecek. Bu süreç içinde paranın değeri heba oldu! Bizim suçumuz ne? Hiç yok! Sizin malınız yüzünden biz hem makinemizden hem de paramızdan olduk. Ve karşılığında bir de yüzde 25 kesinti yapmak istediniz. Bu gerçekten cebimizde ki parayı almaktan ve ona göz dikmekten başka bir şey değil. Daha uygun markalar bile sizden daha cömert. En azından gönül almasını biliyorlar. Evet insanlık hali denk gelmiş olabilir ama bulduğunuz çözüm gerçekten herhangi basit bir firmanın bile yapacağı bir çözüm. Eşimli birlikte çektiğimiz bu ızdırabın Karşılığı bu olmamalıydı. Bu arada tüm bu şikayetlerim eve gelen servis personeli için geçerli değildir

Bravo Miele mağdur etmeye devam. Yine söz verildi yine arayan soran cevaplayan yok. İşinize gelmeyince salla gitsin

Özet: Miele markasına yeni geçmek isteyenlere önemli not ve benim fikrim ve tecrübem: bulaşmayın! İyi notlar: 1. Bugün makineyi gelip aldılar 2. Paranın tümünü iade edeceklermiş. (ne zaman göreceğiz) 3. Müşteri hizmetlerinde ve servise gelen insanlar gayet kibarlar. Evet buraya kadar güzel gözükse de size olumsuz yönlerini yazıyorum. 1. Bence Türkiye'ye defolu ürünler geliyor. 1.5 senedir çektiğimiz çilelerin haddi hesabı yok. Çünkü aynı ürünü ilk aldığımızda da bozuk çıktı sonrasında değişim yaptıkları ürün de bozuk çıktı. 2. Hatayı müşteriye atıyorlar. İlk ürünümüz su sorunu kodu veriyordu ancak makinede sorun gözükmüyordu. İkinci gelen ürün: duman ve yanık kokusu vardı, kurutma ve sıcak hava üflemesi yapmıyordu. Ikisin de suçunu bize atmaya çalıştılar oysa ikinci gelen makine mesela artık su hatası vermiyordu? Oysa tüm tessat aynıydı? Demek ki ürün sıkıntılı. İkinci makine de servis bize bir sorun göremediğini hatta anakartın bile iyi çalıştığını ancak makinenin sorunlu olduğunu söyledi. Biz yinede servisin tavsiyesi üzere emin olmak için sorun olmamasına rağmen tüm prizleri değiştirdik ama boşuna çünkü makine yine aynı hatayı vermeyi devam etti. Servis formlarında makinen hatalı olduğunu yazmasına rağmen biz suçlandık. 3. Para kaybı. Bir buçuk sene önce güvenip aldığımız bu çok pahalı ürünü artık iade edilecek parayla çeyreğini bile alamayacağız. Bence firmalar artık bununla bile kâr etmeyi hedefliyorlar çünkü işlerine geliyor. Hem makineyi geri alıyorlar hem de size bu enflasyonda çöp olmuş ve değer kaybetmiş kavga dövüş ana paranızı iade ediyorlar. Oysa kendileri aynı makinenin fiyatı gayet iyi güncelliyorlar! 1.5 senede aynı makineyi 2 kere değiş, hatanı kabul etme, paramızı işlet ve harçlık olarak geri ver. İste Miele nin yaptığı da tam olarak bu. Bir makine 2 kere yeni olmasına rağmen tamir görme ihtiyacı duyması ancak defolu mal olduğunun kanıtıdır. 1 değil tam olarak 2 kere 6 ay içinde tamir olması gereken dünya markası bir ürün? 4. Bir şeyler talep etmeye başladığınızda nasıl oluyorsa ortadan kayboluyorlar. Güler yüzlü insanlar telefonunuza bakmamaya başlıyorlar. Robot gibi aynı şeyi yazıp duruyorlar. Sakın ben Miele aldım çok para verdim çok iyi hizmet alacağım diye düşünmeyin! En sıradan firma bile en az bu hizmeti size verebilir hatta belki daha fazlasını. Herhangi bir cömertlik vs beklemeyin. Bizde ilk Miele ye girdiğimizde çok mutluyduk. Dünya markası vs dedik ama maddi manevi gönül almasını istemediler bilemediler.

5. Wash & Dry aletine hiç bulaşmayın hasta olursunuz. Bu aletler sıkıntılı. Biz zaten hem kurutma hem yıkama ayrı ayrı düşünüyorduk ama öyle bir anlatıldı ki uzay mekiği aldık diye düşündük ama bir ayda evet sadece bir ayda makine bozuldu. 6. Herkesin başına gelebilir. Sonuçta elektronik eşya bu ve her şey olabilir. İnsanlık hali. Her marka da olabilir. Şansızlık bizi bulmuş olabilir. Ama burada bence en ama en önemlisi Miele müşteri memnuniyeti kalitesinde çok ama çok ağır sınıfta kaldı. Yüreklere su serpmedi istemedi. Kendini düşündü. O zaman Miele nin ne farkı kaldı sıradan markalarla? Hiçbir şey! Biz tüm tecrübelerimizi imkanlarımızı kullanıp avukatlarımızla bir yol çizeceğiz. Ben şahsen eşimle birlikte haksızlığa uğradıktan sonra kendi işini görüp kaçan insanlardan değiliz. Biz her zaman bizim başımıza gelen başkasına da olabilir diye düşünerek hareket eden sorumluluk sahibi insanlarız. Avrupa genel merkezi ile yazışmalar dışında hukuk departmanımızı da şahsen evrak ve kanıtlarla görüşmeye yollayacağız abarttık mı? Hayır. Buraya bu kadar uzunlukta yazmaya ihtiyaç duyduysak mağduriyetimizi siz düşünün. 1.5 sene içinde 50 kere servis, aramalar, beklemeler, evde beklemeler ve geri kalan tüm süreçler. Bazen en ufak bir hareket bile insanlara dünyaları kazandırır ama maalesef Miele bu vizyona asla ama asla sahip değilmiş. Selamlar