to read complaints and reviews, or file yours.Miele Guard L1 Allergy Başlığı Kir Biriktiriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kalıyor
Miele’nin shop.miele.com.tr sitesi üzerinden Guard l1 Allergy model süpürge satın aldım. Ürün bana 23.09.2026 Çarşamba günü teslim edildi. Aynı gün deneme amaçlı kısa bir süpürme yaptığımda, süpürgenin zemindeki toz ve saçları çekerken bunların önemli bir kısmının başlığın içinde ve üzerinde birikerek kaldığını, başlığın adeta toz ve saçla kaplandığını gördüm. Süpürge çekiyor olmasına rağmen başlığın bu şekilde kir biriktirmesi nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım.
24.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis kaydı oluşturuldu, aranacağım söylendi. Kimse dönüş yapmayınca 25.09.2026 tarihinde tekrar aradım, yeniden kayıt açıldı ve yine aranacağım belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen marka tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Ürüne ait sipariş numaram 202699861’dir.
Süpürgenin bu şekilde çalışmasının ürünün normal özelliği olduğunu düşünüyorlarsa ürünün iadesini, aksi halde süpürgede bir kusur bulunduğu tespit edilirse ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Miele ürünümüz Guard L1 Allergy süpürgeyi 23 09 2026 tarihinde teslim almış ve kullanım sırasında başlığın toz ve saç biriktirmesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; yaşadığınız sorunun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. 24 09 2026 tarihinde oluşturulan servis kaydınız ve ardından yapılan ikinci başvuru üzerine hâlen bir geri dönüş alamadığınız bilgisini aldık. Bu gecikme için özür diler, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturacağımızı belirtmek isteriz. Şimdi yapacaklarımız şunlardır: - Öncelikle, 24 saat içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. - Sorunun ürünün normal bir özelliği olup olmadığını teknik ekibimizle değerlendirecek, eğer bir kusur tespit edilirse ayıpsız yeni bir cihazla değişim ya da iade işlemlerini başlatacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde olacağız ve mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
